Las nuevas tecnologías cambiaron las vidas de todos pero junto con ellas aparecen quienes quieren afectar las mismas y WhatsApp no escapa a esto por eso es bueno saber “qué hacer si te hackean el WhatsAp”

Buenos Aires-(Nomyc)-Cómo recuperar el acceso a una cuenta robada y qué medidas de precaución tomar para evitar ser víctima de este tipo de ataques por los que se pierde el acceso a su cuenta, como puede suceder si hackean el perfil, al no ser posible tener la cuenta abierta en dos celulares diferentes, con lo cual, si se pierde el acceso es porque alguien más activó el perfil en otro móvil.

Hay varias maneras en que se puede vulnerar la seguridad del servicio de mensajería si, como usuario, no se toman medidas de precaución adecuadas, pero antes de analizar cómo pudo haber ocurrido o de qué manera se pueden prevenir estos incidentes, veamos lo primero: qué hacer si perdiste el acceso a tu cuenta de esta manera.

Reactivar tu cuenta de WhatsApp: lo primero es reinstalar el WhatsApp en el móvil y esperar recibir el código de activación para poder iniciar sesión, que es un código de seis dígitos que  llegará por SMS o mensaje de voz. 

Ni bien se recupere el acceso a tu cuenta, se debe activar el segundo factor de autenticación y para hacerlo se debe  ingresar en Ajustes/Cuenta/Verificación en dos pasos, donde se deberá configurar un PIN de seguridad.

Al activar esta opción, cada vez que se busque verificar la cuenta de WhatsApp en algún nuevo dispositivo, se solicitará esa clave y al hacerlo, también se estará protegido ante futuros ataque, aunque algo importante es que, al configurar la verificación en dos pasos, se ingrese una dirección de correo electrónico para que no se bloquee la cuenta si se olvida el número de PIN.

Si el atacante configuró un PIN de seguridad y no se puede recuperar tu cuenta aunque hayas seguido los pasos indicados, se deberán esperar siete días para poder verificar tu número sin el código de verificación en dos pasos y con independencia de si se sabe el código de verificación en dos pasos o no, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará en cuanto ingreses el código de seis dígitos enviado por SMS, explican desde WhatsApp.

Pasados esos siete días, se podrá verificar el número sin necesidad de introducir tu PIN, pero todos los mensajes que se hayan recibido durante ese período se eliminarán y no se podrán recuperar. 

Si trascurrieron más de 30 días desde que se usó WhatsApp por última vez, sin tu PIN y se verifica el número de nuevo, la cuenta será eliminada pero podrás crear una nueva, verificar el número y establecer un nuevo PIN.

Además de todo esto, se puede contactar con la plataforma para reportar este incidente escribiendo a support@whatsapp.com y mencionando en el asunto: “Pérdida/Robo: desactivar mi cuenta”.

Qué más hacer: no bien se identifique que vulneraron su WhatsApp, se debe avisar a los contactos para que sepan que alguien más podría estar enviando mensajes haciéndose pasar por vos, para que no respondan o bloqueen el contacto.

En caso de que no se pudiera recuperar el acceso o se prefiriera  cambiar por completo de número, se debe contactar a tu proveedor de telefonía para que solicitar que dé de baja el número anterior.

Cómo pueden hackear tu WhatsApp

1. Si entregás el código de verificación que te llega por SMS al atacante, sin sospechar del engaño

Para activar el WhatsApp en su celular, el ciberdelincuente necesitará un código de activación que puede llegar por llamada de voz o SMS al celular de la víctima y para acceder a ese dato, el atacante puede valerse de varias técnicas de engaño para lograr que le entregues ese dato.

Podría, por ejemplo, enviarte un SMS desde el celular de un contacto de tu agenda previamente hackeado y decirte que le facilites el código que te va a llegar “por error” a tu celular, y que en realidad es para él o ella.

Además, es posible que les del número sin pensar dos veces porque al ser tu amigo o conocido vas a tender a confiar.

2. Si el ciberatacante accede a los mensajes de tu contestador

Si el atacante solicita que el mensaje de activación llegue por mensaje de voz y el usuario (el verdadero propietario de la cuenta) no atiende porque está durmiendo, por ejemplo, el código quedará guardado en el contestador de su celular.

El problema es que, en muchos casos, la clave para acceder al contestador de voz que se tiene por default es muy fácil de deducir. Así que si el usuario no modificó este password, el atacante podría fácilmente acceder al código de verificación para así iniciar sesión en WhatsApp desde su celular.

Otras formas en que pueden vulnerar tu cuenta de WhatsApp

1. Por medio de WhatsApp web

Alguien podría acceder a tus conversaciones si dejás WhatsApp web abierto en la computadora, sin darte cuenta. Para verificar si tenés alguna sesión abierta ingresá en WhatsApp Web, presionando en las tres barras horizontes que están en el margen superior de los chats de WhatsApp y en ese caso se debe ver si hay una sesión abierta y también desde allí podrás cerrarlas.

2. Por medio de aplicaciones espía

Hay aplicaciones espía que permiten tener acceso remoto al WhatsApp y muchas de estas plataformas son difíciles de identificar aunque hay ciertos indicios en un móvil que pueden indicar que la seguridad fue vulnerada de algún modo: como que funcione más lento de lo habitual, que se recaliente con facilidad o que la batería dure menos de lo esperado, aunque son solo indicios que también podrían darse si el móvil es muy antiguo o si está dañado por algún motivo.

La mejor manera de protegerse ante este tipo de incidentes es evitar descargar apps de tiendas no oficiales o links de descarga que nos lleguen por mensaje, WhatsApp o correo. 

Otro punto importante es mantener el sistema operativo actualizado y no perder de vista el móvil para que nadie tenga acceso físico a éste y pueda comprometer la seguridad del equipo por medio de la instalación de algún programa malicioso.

Medidas de precaución

A modo de resumen, lo que hay que tener en cuenta para proteger la cuenta es lo siguiente:

1. Activar el segundo factor de autenticación en WhatsApp

2. En caso de recibir un mensaje en el que se brinde un código de verificación, evitá compartirlo con terceros por cualquier medio. No importa si te lo solicita un supuesto amigo o conocido: todo puede ser un engaño.

3. Verificá en qué dispositivos se encuentran abiertas sesiones de WhatsApp Web, y evitá abrir sesiones en dispositivos de uso compartido

4. Mantener la aplicación y el sistema operativo actualizados

5. En caso de ser víctima de un ciberataque de este tipo, alertá a tus contactos para que no respondan los mensajes de WhatsApp del atacante.

6. Cambiar el código de acceso al contestador automático del  celular y no utilizar el que está disponible por default, ya que puede ser muy fácil de deducir por parte del atacante.

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